1.如您购买的游戏/应用本身不含游戏扩充包（“DLC”），在同时满足以下条件时，您可就该游戏/应用本体的购买费用申请退款：

•        该游戏/应用本体在Tencent WeGame商店游戏详情界面的应用特性中明确标识“支持退款”；

•        游戏/应用使用总时长不超过2小时（使用总时长包含试用时间）；

•        购买时间不超过2周（如您是在预约阶段购买了游戏/应用，则游戏/应用正式上线时长不超过2周）。

   云游戏时长也被计算入游戏/应用使用总时长。总时长超过2小时，则不再支持退款。

2.云游戏正在测试初期，欢迎您随时反馈意见与建议，或来QQ群： 672462392 讨论吐槽，我们将全力进行优化。

3.部分网吧因流控软件设置原因，云游戏过程中出现延迟严重、卡顿严重等问题，可以请网吧维护人员在流控软件中对start_for_wegame.exe进程解除或放开限速。

4.测试期间开放服务器资源有限，除广东、上海、北京、江苏、天津、河北、安徽、重庆、四川、福建、山东、湖南地区外，其他省份地区体验可能受限。每款游戏体验时长有限，高峰时期体验可能排队，请您谅解，欢迎您随时下载到本地启动游戏。

5.活动受资源限制，部分游戏可能随时关闭体验入口，敬请谅解。